Un voyageur écrit, ou une règle se déclenche
La conversation s'ouvre, ou le message prévu part au moment choisi.
Voyageurs · Messagerie & automatisation
Vos voyageurs vous écrivent. Trackivo traduit et répond avec vous.
Une messagerie en temps réel, traduite automatiquement, et des messages programmés à chaque étape du séjour, envoyés via Smoobu.
- Connecté à Smoobu
- Traduction automatique
- Temps réel
Message de bienvenue envoyé
Automatiquement · Casa Blanca
Comment ça marche
Du message reçu à l'envoi, en une seule chaîne.
La réception, la traduction et l'envoi passent par Smoobu.
Trackivo traduit
À l'affichage et avant l'envoi.
L'envoi part via Smoobu
Sur la plateforme du voyageur.
Messagerie
Une seule boîte de réception pour vos voyageurs.
Les échanges qui passent par Smoobu arrivent ici, traduits à l'affichage.
- Messages reçus en temps réel
- Traduction automatique à l'affichage
- Bouton « Traduire avant l'envoi »
- Filtre par logement, non lus mis en avant
- Fiche réservation toujours visible
- Notification email optionnelle
Messages automatisés
Le bon message, au bon moment, sans y penser.
Une règle par moment du séjour, sur les logements que vous choisissez.
- Déclencheurs : réservation confirmée, avant l'arrivée, jour d'arrivée, après le départ
- Logements choisis par règle
- Variables dynamiques (prénom, dates, logement…)
- Traduction en un clic
- Envoi via Smoobu
Traduction
Écrit dans votre langue, reçu dans la sienne.
Vous écrivez dans votre langue. Le voyageur reçoit la sienne.
- Chaque message traduit avant l'envoi
- Liens et balises protégés
- Indépendant de la traduction des plateformes
Envie de voir vos conversations dans Trackivo ?
On vous montre en visio comment Trackivo s'adapte à votre conciergerie, et on répond à toutes vos questions.
Gratuit · Sans engagement
En détail
La conversation et les envois programmés.
Temps réel
Les échanges via Smoobu s'affichent sans recharger.
Traduction systématique
À l'affichage, et avant l'envoi.
Envoi via Smoobu
Le message part sur la plateforme du voyageur.
Déclencheurs flexibles
Confirmée, avant l'arrivée, le jour J, après le départ.
Variables dynamiques
Prénom, dates, logement, lien du guide.
Notifications email
Un email optionnel à chaque message reçu.
Masquage d'un message envoyé par erreur
Masqué dans Trackivo, conservé côté plateforme.
Envoi automatique de vos guides
Le lien du guide, au moment que vous choisissez.
Aller plus loin
Les guides à envoyer, juste à côté.
Questions fréquentes
Vos questions sur la messagerie.
Dois-je changer de channel manager ?
Non : la messagerie passe par votre compte Smoobu ; les messages partent sur la plateforme du voyageur.
Les messages que j'envoie directement depuis Airbnb ou Booking apparaissent-ils ?
Non : seuls les échanges passant par Smoobu remontent dans Trackivo. Pour garder un historique complet, répondez depuis Trackivo.
Puis-je supprimer un message envoyé par erreur ?
Vous pouvez le masquer dans Trackivo ; il n'est pas supprimé côté plateforme.
Dans quelles langues les messages sont-ils traduits ?
Français, anglais, espagnol et allemand.
Inclus dans l'abonnement
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14 jours d'essai · sans engagement · sans carte bancaire