Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Responsable du traitement
David Gharai — Trackivo
Calle Los Arenales 12, 35560 El Cuchillo, Las Palmas, Espagne
Email : contact@trackivo.fr
2. Données collectées
Trackivo collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Adresse email : lors de la création de compte, pour l'authentification et les communications liées au service
- Données de compte : informations nécessaires à la gestion de votre espace Trackivo
- Données importées de Smoobu : biens, réservations, calendrier, informations voyageurs nécessaires à la messagerie
- Messages : messages échangés via la messagerie
- Données de facturation : gérées par Lemon Squeezy — Trackivo n'a pas accès aux données bancaires
3. Finalités du traitement
- Création et gestion du compte utilisateur
- Fourniture du service de gestion (calendrier, messagerie, planning, relevés propriétaires)
- Gestion de l'abonnement et de la facturation
- Envoi d'emails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe)
- Support client
4. Base légale
Le traitement des données est fondé sur l'exécution du contrat (fourniture du service) et le consentement de l'utilisateur lors de la création de compte.
5. Sous-traitants et transferts
Trackivo fait appel aux sous-traitants suivants :
- Supabase (base de données) — hébergé en Europe (Irlande)
- Vercel (hébergement) — États-Unis, couvert par les clauses contractuelles types
- Lemon Squeezy (paiement) — traite les données de facturation
- Resend (emails transactionnels) — États-Unis, couvert par les clauses contractuelles types
- Smoobu — synchronisation des biens et réservations
- Anthropic (API Claude) — fonctionnalités d'assistance et de traduction
- Mapbox — cartographie
- Upstash — limitation de débit / cache
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées dans les 30 jours suivant la fermeture
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales (gérées par Lemon Squeezy)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (suppression de compte disponible dans les paramètres)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits : contact@trackivo.fr
8. Cookies
Trackivo utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique n'est utilisé. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
9. Contact et réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@trackivo.fr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (AEPD en Espagne — aepd.es).