Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'accès et l'utilisation du service Trackivo. Trackivo est une application SaaS de gestion destinée aux conciergeries et gestionnaires de locations courte durée, connectée à Smoobu : calendrier, réservations, messagerie, planning ménage, relevés propriétaires et suivi des revenus. Le service est édité par David Gharai (ci-après “Trackivo”).
2. Accès au service
L'accès au service Trackivo nécessite la création d'un compte utilisateur et la souscription à un abonnement mensuel. Le service est accessible via l'application web disponible à l'adresse app.trackivo.fr.
3. Tarifs et facturation
Trackivo est proposé sous forme d'abonnements mensuels (Starter, Pro, Premium ; offre Premium+ sur devis), avec une période d'essai de 14 jours. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifsau moment de la souscription. Toute évolution des tarifs est notifiée à l'avance.
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
4. Paiement
Les paiements sont traités exclusivement par Lemon Squeezy(Lemon Squeezy LLC), prestataire de services de paiement tiers. Trackivo ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Les conditions de paiement de Lemon Squeezy s'appliquent. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription.
5. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client, sans frais ni pénalité. L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf si le service a déjà été utilisé. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@trackivo.fr.
7. Limitation de responsabilité
Trackivo est un outil d'aide à la décision. Les données synchronisées depuis Smoobu et les plateformes connectées sont fournies à titre indicatif. Trackivo ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la disponibilité permanente des données. Trackivo ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des informations affichées.
8. Disponibilité du service
Trackivo s'engage à assurer la disponibilité du service dans la limite du possible. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou en cas de défaillance des services tiers (Smoobu, Supabase, Vercel, Lemon Squeezy, Resend). Aucun remboursement automatique n'est prévu pour ces interruptions.
9. Modification des tarifs
Trackivo se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant toute modification tarifaire. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier son abonnement sans frais avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis. Pour toute réclamation : contact@trackivo.fr.