Módulo Viajeros · Mensajería y mensajes automatizados

Tus huéspedes te escriben.
Trackivo traduce y responde contigo.

Una mensajería en tiempo real traducida automáticamente, y mensajes programados en cada etapa de la estancia.

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✓Conectado a Smoobu✓Traducción automática✓Tiempo real
Mensajería
Todos los alojamientos↻
D
Denis Robert
Casa Blanca
Merci beaucoup, à demain !
T
Tom Becker
Blue Marinero
What time is check-in?
L
Laura Díaz
Casa Marea
Gracias, todo perfecto
Tom BeckerBlue Marinero · 12–18 jun
What time is check-in?
🌐 Ver la traducción
Check-in is at 4 PM, I'll send the door code the day before 🙂
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🌐 Traducir antes de enviarEnviar
Cómo funciona

Del mensaje recibido o activado
al envío, en una sola cadena.

Un huésped escribe, o se activa una regla
Un mensaje de Airbnb/Booking llega a Trackivo en tiempo real, o una regla automática se activa en la reserva, antes de la llegada o después de la salida.
Traducción automática
Cada mensaje se traduce al mostrarlo y antes del envío. Trackivo nunca depende de la traducción nativa de Airbnb o Booking, ausente en algunos canales.
El envío sale por Smoobu
Tu respuesta o el mensaje automático se envía directamente al canal de origen del huésped — Airbnb, Booking.com o reserva directa.
💬 Mensajería de huéspedes🤖 Mensajes automatizados
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Denis Robert
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Tom BeckerBlue Marinero · 12–18 jun
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Reserva
Llegada12 jun
Salida18 jun
Noches6
Huéspedes2 adultos
Precio840 €
PlataformaAirbnb
Mensajería de huéspedes

Una sola bandeja de entrada,
todos tus huéspedes.

Tus mensajes de Airbnb, Booking y reservas directas centralizados en Trackivo, con traducción automática al mostrarlos y antes de enviar tu respuesta.

✓Recepción en tiempo real de los mensajes de huéspedes
✓Traducción automática al mostrarlos — botón "Ver el original / Ver la traducción"
✓Botón "Traducir antes de enviar" para responder en el idioma del huésped
✓Filtro por alojamiento, hilos no leídos destacados
✓Panel de reserva permanente: llegada, salida, noches, huéspedes, precio, plataforma
✓Ocultación de un mensaje enviado por error, sin borrarlo nunca en Smoobu
✓Notificación por email opcional con cada nuevo mensaje de huésped
✓Actualización instantánea sin recargar la página

Un vistazo vale más que una larga descripción.

Reserva una demo gratuita de 30 minutos: te hacemos un recorrido completo de la plataforma, adaptado a tu conserjería.

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Mensajes automatizados

El mensaje adecuado,
en el momento adecuado, sin pensarlo.

Crea reglas de envío activadas por la reserva, antes de la llegada o después de la salida. Redacta una vez: Trackivo traduce y envía por ti.

✓Disparadores: reserva confirmada, antes de la llegada, día D, después de la salida (en días)
✓Alojamientos afectados por regla, con opción "Todos los alojamientos"
✓Placeholders dinámicos: nombre del huésped, fechas, alojamiento, enlace de la guía de llegada…
✓Traducción automática en un clic del título Y del contenido, en todos los idiomas
✓Protección de enlaces y etiquetas frente a cualquier alteración por la traducción
✓Envío real vía Smoobu al canal de origen del huésped (Airbnb, Booking…)
✓Activación casi inmediata por webhook, reforzada con un cron de seguridad
✓Ideal para compartir automáticamente tus enlaces de Guía de llegada y de recomendaciones
Mensajes automatizados+ Nuevo mensaje
✅ Reserva confirmada
Mensaje de bienvenida
Todos los alojamientos
📅 Antes de la llegada
Códigos de acceso — D-1
5 alojamientos
🔑 Día de la llegada
Bienvenida + guía de llegada
Todos los alojamientos
👋 Después de la salida
Gracias + solicitud de reseña
Todos los alojamientos
Traducción automática

Escrito en tu idioma,
recibido en el suyo.

Cada mensaje — automático o manual — lo traduce Claude antes del envío. Trackivo nunca depende de la traducción nativa de Airbnb o Booking.com, ni garantizada ni disponible en todos los canales.

🇫🇷 Français🇬🇧 English🇪🇸 Español🇩🇪 Deutsch
Funcionalidades

Todo lo necesario para no volver a
perderte un mensaje de huésped.

Conversación en tiempo real
Lista de hilos por alojamiento, panel de reserva permanente, actualización instantánea sin recargar la página.
Traducción sistemática
Al mostrar cada mensaje recibido, y bajo demanda antes de enviar una respuesta o un mensaje automático.
Recepción y envío vía Smoobu
Un solo punto de integración para Airbnb, Booking.com y reservas directas, sin configuración adicional.
Disparadores flexibles
Reserva confirmada, antes de la llegada, día D o después de la salida — con un desfase en días configurable.
Placeholders dinámicos
Nombre, fechas, alojamiento, enlace de la guía de llegada: resueltos automáticamente con los datos reales de la reserva.
Notificaciones por email
Recibe un email con cada nuevo mensaje de huésped, para no dejar nunca una pregunta sin respuesta.
Ocultar, nunca borrar
Un mensaje ocultado por error sigue consultable en Smoobu — ninguna pérdida de datos posible.
Conectado a tus otras guías
Comparte automáticamente tus enlaces de Guía de llegada y de Guía de recomendaciones en el momento adecuado de la estancia.
Cuando tú quieras

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la comunicación con tus huéspedes?

Incluido en la suscripción desde 29,90€/mes. Conectado a Smoobu.

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