Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso y el uso del servicio Trackivo. Trackivo es una aplicación SaaS de gestión destinada a conserjerías y gestores de alquileres de corta duración, conectada a Smoobu: calendario, reservas, mensajería, planning de limpieza, informes de propietarios y seguimiento de ingresos. El servicio es operado por David Gharai (en adelante, “Trackivo”).
2. Acceso al servicio
El acceso al servicio Trackivo requiere la creación de una cuenta de usuario y la contratación de una suscripción mensual. El servicio está disponible a través de la aplicación web accesible en app.trackivo.fr.
3. Precios y facturación
Trackivo se ofrece mediante suscripciones mensuales (Starter, Pro, Premium; oferta Premium+ bajo presupuesto), con un periodo de prueba de 14 días. Los precios vigentes son los mostrados en la página de Tarifas en el momento de la contratación. Cualquier evolución de los precios se notifica con antelación.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
4. Pago
Los pagos son procesados exclusivamente por Lemon Squeezy (Lemon Squeezy LLC), proveedor externo de servicios de pago. Trackivo no recopila ni almacena datos bancarios. Se aplican las condiciones de pago de Lemon Squeezy. La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario de la contratación.
5. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente, sin costes ni penalizaciones. El acceso al servicio permanece activo hasta el final del período pagado.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el usuario dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la contratación, salvo que el servicio ya haya sido utilizado. Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en contact@trackivo.fr.
7. Limitación de responsabilidad
Trackivo es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. Los datos sincronizados desde Smoobu y las plataformas conectadas se proporcionan únicamente con fines informativos. Trackivo no garantiza la exactitud, integridad o disponibilidad permanente de los datos. Trackivo no será responsable de las decisiones comerciales tomadas sobre la base de la información mostrada.
8. Disponibilidad del servicio
Trackivo se compromete a mantener la disponibilidad del servicio en la medida de lo posible. Pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento o por incidencias en servicios de terceros (Smoobu, Supabase, Vercel, Lemon Squeezy, Resend). No se prevé ningún reembolso automático por dichas interrupciones.
9. Modificación de precios
Trackivo se reserva el derecho de modificar sus tarifas. Los usuarios serán informados por correo electrónico al menos 30 días antes de cualquier cambio. En caso de desacuerdo, el usuario podrá cancelar su suscripción sin coste antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas.
10. Legislación aplicable y litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se intentará alcanzar una solución amistosa de forma prioritaria. En su defecto, serán competentes los tribunales correspondientes. Para cualquier reclamación: contact@trackivo.fr.