Política de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
David Gharai — Trackivo
Calle Los Arenales 12, 35560 El Cuchillo, Las Palmas, España
Email : contact@trackivo.fr
2. Datos recopilados
Trackivo recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Dirección de correo electrónico : durante la creación de la cuenta, para la autenticación y las comunicaciones relacionadas con el servicio
- Datos de cuenta : información necesaria para gestionar su espacio Trackivo
- Datos importados de Smoobu : propiedades, reservas, calendario, información de huéspedes necesaria para la mensajería
- Mensajes : mensajes intercambiados a través de la mensajería
- Datos de facturación : gestionados por Lemon Squeezy — Trackivo no tiene acceso a los datos bancarios
3. Finalidades del tratamiento
- Creación y gestión de la cuenta de usuario
- Prestación del servicio de gestión (calendario, mensajería, planning, informes de propietarios)
- Gestión de la suscripción y de la facturación
- Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña)
- Atención al cliente
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se basa en la ejecución del contrato (prestación del servicio) y en el consentimiento del usuario otorgado durante la creación de la cuenta.
5. Encargados del tratamiento y transferencias
Trackivo utiliza los siguientes proveedores de servicios:
- Supabase (base de datos) — alojado en Europa (Irlanda)
- Vercel (alojamiento) — Estados Unidos, cubierto por las cláusulas contractuales tipo
- Lemon Squeezy (pagos) — procesa los datos de facturación
- Resend (correos electrónicos transaccionales) — Estados Unidos, cubierto por las cláusulas contractuales tipo
- Smoobu — sincronización de propiedades y reservas
- Anthropic (API Claude) — funciones de asistencia y traducción
- Mapbox — cartografía
- Upstash — limitación de frecuencia / caché
6. Plazo de conservación
- Datos de la cuenta: conservados mientras la cuenta permanezca activa y eliminados en los 30 días posteriores a su cierre
- Datos de facturación: conservados durante 10 años conforme a las obligaciones legales (gestionados por Lemon Squeezy)
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (la eliminación de la cuenta está disponible en la configuración)
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición
Para ejercer estos derechos: contact@trackivo.fr
8. Cookies
Trackivo utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de autenticación). No se utilizan cookies de seguimiento, publicitarias ni analíticas. Estas cookies no requieren consentimiento previo.
9. Contacto y reclamaciones
Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales: contact@trackivo.fr. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos (AEPD en España — aepd.es).